外国語による対応は以下の通りです。

●商品・サービス、お手続きに関する問い合わせ

お客さまサポートセンターにおける対応は日本語のみとなります。

●事故対応

お客さま（※1）が日本語以外の言語でのやり取りを必要とする場合は、「お客さま・当社事故担当者・通訳オペレーター（※2）」の三者間通話を行い、リアルタイムで円滑なコミュニケーションを実現します。

これにより、事故発生時におけるお客さまの不安を軽減し、より迅速で安心いただける事故解決の実現を図ります。

（※1）当社の契約者、事故の相手方を含みます。

（※2）当社の委託会社のオペレーターになります。

【対応可能な外国語（2024年4月時点）】

22カ国語（英語・中国語（北京語）・韓国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・タガログ語・ネパール語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語・ドイツ語・イタリア語・ロシア語・マレー語・ミャンマー語・クメール語・モンゴル語・シンハラ語・ヒンディー語・ベンガル語・ウルドゥー語）