認証コード（SMS）が届かない場合の対応方法を知りたい

Q: 認証コード（SMS）が届かない場合の対応方法を知りたい

認証コード（SMS）（※1）が届かない場合は、以下が考えられます。 ご確認のうえ、再度お試しください。 （※1） マイページ・&eアプリへの初回ログイン時や別端末などからのログイン時に、SMSで6桁の認証コードをお送りします。 ・登録した電話番号が現在利用できない（※2） ・登録した電話番号が誤っている（※2） ・電波状況が悪い ・迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している ・海外事業者からのSMSの受信を制限している ・SMSの保存容量がいっぱいになっている ・モバイル通信ができない状態になっている（Wi-Fiのみがつながっている） （※2） 登録した電話番号が現在利用できない、登録時に電話番号の入力を誤った可能性がある場合は、以下「お客さまサポートセンターに問い合わせる」からお問い合わせください。 ●認証コード（SMS）が届かない状況が解消されない場合 コード入力画面下部の「コードが受信できない場合」から自動音声通話でコードを受信してください。詳しい手順は、以下「自動音声通話で認証コードを受信する方法を知りたい」をご覧ください。

Question

Accepted Answer

認証コード（SMS）（※1）が届かない場合は、以下が考えられます。ご確認のうえ、再度お試しください。

（※1）マイページ・&eアプリへの初回ログイン時や別端末などからのログイン時に、SMSで6桁の認証コードをお送りします。

・登録した電話番号が現在利用できない（※2）

・登録した電話番号が誤っている（※2）

・電波状況が悪い

・迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している

・海外事業者からのSMSの受信を制限している

・SMSの保存容量がいっぱいになっている

・モバイル通信ができない状態になっている（Wi-Fiのみがつながっている）

（※2）登録した電話番号が現在利用できない、登録時に電話番号の入力を誤った可能性がある場合は、以下「お客さまサポートセンターに問い合わせる」からお問い合わせください。

●認証コード（SMS）が届かない状況が解消されない場合

コード入力画面下部の「コードが受信できない場合」から自動音声通話でコードを受信してください。詳しい手順は、以下「自動音声通話で認証コードを受信する方法を知りたい」をご覧ください。